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Article 2 – Conditions générales
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Article 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations
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Article 4 – Modification de la prestation et des tarifs
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Article 15 – Résiliation
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Article 17 – Loi applicable
Les présentes conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément à la loi.
Article 18 – Modifications des conditions de service
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Article 19 – Confirmation de commande:
Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et préautorisé votre carte de crédit pour l’achat.
Article 20 – Délai de traitement de l’envoi:
Toutes les commandes passées avant 15h00 sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d’expédition et estimations de livraison:
Les frais de livraison de votre commande seront gratuits dans toute la France.
Destination | Temps de traitement | Délai de traitement (jours) | Temps de transit (jours) | Délai de livraison (Estimé) |
France | 15h00 | 0-1 jours ( Lundi à vendredi), | 3-4 jours (du lundi au vendredi) | 3-5 jours (du lundi au vendredi) |
pour plus d’informations visitez politique d’expédition.
Article 21 – Retour:
Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et valeur, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.
- Les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont encore dans leur état et emballage d’origine et dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les produits endommagés par le client ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
- Demandez votre numéro d’autorisation de retour et en envoyant un e-mail à service-client@pontxpress.com avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui étaye votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l’adresse de l’entrepôt le plus proche où vous pourrez poster le produit que vous souhaitez retourner.
- Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
- Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement d’origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Délai de rétractation à compter de la date de réception de la commande:
Si le produit reçu ne vous apporte pas entière satisfaction ou si tout simplement vous n’en désirez plus, vous disposez du droit de vous rétracter de votre commande. Vous disposez d’un délai de 14 jours francs (à compter de la date de réception de la commande) pour tester le produit et vous assurer qu’il répond à vos attentes vous devez nous faire part de votre souhait dans un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du produit en nous adressant un email au service-client@pontxpress.com en suivant le format indiqué sur la page Droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous nous retournerez ensuite le produit dans les plus brefs délais et nous l’échangerons ou vous rembourserons, après réception et dans un délai maximum de 14 jours francs. *(Si toutefois vous aviez besoin de plus de temps pour tester les caractéristiques et fonctions du produit, nous nous réservons le droit de vous rembourser au prorata de la dépréciation du bien correspondant à son utilisation et du dommage subi).
Remboursements en retard ou manquants:
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Produit Erroné ou Endommagé:
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Réclamation ou retour RMA:
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Article 23 – Confidentialité:
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